Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke is Mirkoz Vending BV, ingeschreven onder ondernemingsnummer BE 1040.465.649, België.

Voor alle vragen over dit beleid of over je persoonsgegevens bereik je ons via info@mirkozvending.com. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; gelet op de aard en omvang van onze verwerkingen is dat wettelijk niet vereist.

We verwerken alleen de gegevens die we nodig hebben:

• Contact- en klantgegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en leveringsadres, btw-nummer — wanneer je een offerte vraagt, een bestelling plaatst of ons contacteert.
• Communicatie: de inhoud van e-mails, WhatsApp-berichten en telefoonnotities die nodig zijn om je vraag op te volgen.
• Facturatie- en betaalgegevens: facturen, betalingsreferenties en openstaande saldi. We verwerken zelf geen kaartnummers; betalingen aan onze automaten verlopen via de betaalterminal van een externe betaaldienstverlener.
• Technische gegevens bij een websitebezoek: beperkte, geanonimiseerde gebruiksinformatie en de cookievoorkeuren die je zelf instelt. Meer detail vind je in ons Cookiebeleid.

We verzamelen geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheids- of biometrische gegevens) en richten onze diensten niet op minderjarigen.

We verwerken je gegevens uitsluitend voor deze doeleinden:

• Offertes en klantcontact — uitvoering van (pre)contractuele maatregelen (art. 6.1.b AVG).
• Levering, plaatsing, onderhoud en garantieafhandeling — uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
• Facturatie en boekhouding — wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG).
• Beheer van onze klantenrelatie en gerechtvaardigde direct marketing naar bestaande klanten — gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG), altijd met een eenvoudige mogelijkheid om je uit te schrijven.
• Niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologie — jouw toestemming (art. 6.1.a AVG), die je op elk moment kunt intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering met rechtsgevolgen.

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met dienstverleners die ze in onze opdracht verwerken, telkens onder een verwerkersovereenkomst:

• Vercel — hosting van deze website.
• Supabase — beveiligde databank voor de inhoud van de website en de accounts van onze beheerders.
• Resend — verzending van transactionele e-mails (zoals offertes en bevestigingen).
• Google — weergave van onze bedrijfsreviews en, alleen met jouw toestemming, statistieken over het websitegebruik.
• Boekhoud- en betaaldienstverleners — voor facturatie en de afhandeling van betalingen.

Daarnaast delen we gegevens wanneer een wettelijke verplichting dat vereist, bijvoorbeeld met de fiscus of in het kader van een gerechtelijk onderzoek.

Sommige van onze dienstverleners verwerken gegevens (deels) buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten.

In dat geval steunen we op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals het EU-US Data Privacy Framework) of op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met bijkomende waarborgen waar nodig. Een kopie van de relevante waarborgen kun je opvragen via info@mirkozvending.com.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

• Offerteaanvragen zonder gevolg: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Klant- en contractgegevens: tot 10 jaar na het einde van de overeenkomst (verjaringstermijn contractuele vorderingen).
• Facturen en boekhoudstukken: 7 jaar, zoals fiscaal verplicht.
• Cookievoorkeuren en consentregistraties: maximaal 24 maanden.

Na afloop van de termijn worden gegevens gewist of onomkeerbaar geanonimiseerd.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen (TLS) op de hele website, opslag bij gecertificeerde Europese en internationale cloudproviders, strikte toegangscontrole met individuele beheerdersaccounts, en het principe dat medewerkers alleen toegang hebben tot de gegevens die ze nodig hebben.

Een datalek met een risico voor jouw rechten melden we conform de AVG aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en, waar vereist, aan jou.

Je hebt met betrekking tot je persoonsgegevens het recht op:

• Inzage — een kopie van de gegevens die we over je verwerken.
• Verbetering — onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
• Wissing — verwijdering van je gegevens waar de wet dat toelaat.
• Beperking — de verwerking tijdelijk laten bevriezen tijdens een betwisting.
• Overdraagbaarheid — je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.
• Bezwaar — verzet tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing.
• Intrekking van toestemming — op elk moment, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.

Mail je verzoek naar info@mirkozvending.com. We antwoorden uiterlijk binnen één maand; bij complexe verzoeken kan die termijn met twee maanden worden verlengd, waarvan we je dan verwittigen. We kunnen een bewijs van identiteit vragen om te vermijden dat we gegevens aan de verkeerde persoon bezorgen.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten via info@mirkozvending.com — we zoeken graag mee naar een oplossing.

Je hebt daarnaast altijd het recht om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. Woon je in een ander EU-land, dan kun je ook bij je lokale toezichthouder terecht.

We passen dit privacybeleid aan wanneer onze diensten of de wetgeving dat vragen. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je actief, bijvoorbeeld via e-mail of een melding op de website.