Garantievoorwaarden

Koop je als consument, dan geniet je de wettelijke garantie van 2 jaar op conformiteitsgebreken, zoals bepaald in het Belgische Burgerlijk Wetboek. Die wettelijke garantie geldt altijd en wordt door niets in deze voorwaarden beperkt.

Voor refurbished (tweedehands) machines kan de wettelijke garantietermijn in onderling akkoord worden vastgelegd op 1 jaar; dat wordt dan uitdrukkelijk op de offerte en factuur vermeld.

Een gebrek dat zich binnen 2 jaar na levering manifesteert, wordt vermoed al bij levering te hebben bestaan, tenzij dat vermoeden onverenigbaar is met de aard van de machine of van het gebrek.

Bovenop de wettelijke garantie bieden we op elke machine een eigen commerciële garantie:

• Nieuwe machines: 24 maanden vanaf levering op onderdelen en werkuren.
• Refurbished machines: 12 maanden vanaf levering op onderdelen en werkuren.
• Losse onderdelen en betaalsystemen: 12 maanden vanaf levering.
• Herstellingen buiten garantie: 6 maanden garantie op het vervangen onderdeel en de uitgevoerde herstelling.

De commerciële garantie doet nooit afbreuk aan je wettelijke rechten — ze komt er bovenop.

De garantie dekt elk functioneel defect dat te wijten is aan een materiaal-, fabricage- of montagefout bij normaal gebruik, waaronder:

• het koelsysteem en de temperatuurregeling;
• de uitgiftemechanismen (spiralen, liften, deuren en laden);
• de elektronica, verlichting, schermen en sensoren van de machine;
• door ons geleverde en geïnstalleerde betaalsystemen;
• de software van de machine zoals door ons geleverd.

Valt een defect onder garantie, dan herstellen we de machine of vervangen we het defecte onderdeel kosteloos, inclusief werkuren en verplaatsing binnen België.

De garantie geldt niet voor schade of defecten veroorzaakt door:

• normale slijtage en verbruiksartikelen (lampen, zekeringen, filters, sleutels, dichtingen);
• verkeerd gebruik, overbelading, of gebruik dat afwijkt van onze richtlijnen en de handleiding;
• eigen ingrepen, herstellingen of aanpassingen door de klant of door derden zonder onze schriftelijke toestemming;
• externe oorzaken: vandalisme, diefstal of inbraak, waterschade, blikseminslag, stroompieken, brand of extreme omgevingstemperaturen;
• een niet-conforme opstelling (onstabiele of niet-waterpas vloer, onvoldoende ventilatieruimte, geen geaard stopcontact);
• gebrekkig onderhoud of reiniging, of het gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen;
• esthetische schade (krassen, deuken) die de werking niet beïnvloedt, tenzij gemeld binnen 48 uur na levering.

Bij verbreking van de garantiezegels of verwijdering van het serienummer vervalt de commerciële garantie; je wettelijke garantie blijft uiteraard bestaan.

Zo doe je beroep op de garantie:

• Meld het defect zo snel mogelijk — voor consumenten uiterlijk binnen 2 maanden na vaststelling — via info@mirkozvending.com of via WhatsApp.
• Vermeld het machinetype en serienummer, een korte omschrijving van het probleem en, als het kan, een foto of video. Zo lossen we veel gevallen al op afstand op.
• Hou je aankoopfactuur bij de hand; die geldt als garantiebewijs.

We bevestigen elke melding binnen 2 werkdagen en plannen waar nodig meteen een interventie in.

We kiezen samen met jou de oplossing die het snelst en het meest zinvol is, in deze volgorde: herstelling ter plaatse, herstelling in ons atelier, vervanging van het onderdeel of van de machine.

Kan een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt niet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast worden hersteld of vervangen, dan heb je als consument recht op een passende prijsvermindering of op ontbinding van de koop met terugbetaling.

Tijdens een langere herstelling van een machine onder garantie zoeken we waar mogelijk naar een vervangtoestel, zodat je verkooppunt blijft draaien.

Huur je een machine, dan zit de zorg standaard inbegrepen: onderhoud en herstellingen door normale slijtage zijn tijdens de volledige huurperiode voor onze rekening.

Schade door verkeerd gebruik, vandalisme of externe oorzaken valt buiten die dekking en wordt volgens de huurovereenkomst doorgerekend.

Vragen over deze garantievoorwaarden of over een lopend garantiedossier?

Mail info@mirkozvending.com — vermeld je factuurnummer en het serienummer van de machine, dan helpen we je meteen verder.