Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Mirkoz Vending BV, inscrite sous le numéro d'entreprise BE 1040.465.649, Belgique.

Pour toute question concernant la présente politique ou vos données à caractère personnel, vous pouvez nous joindre via info@mirkozvending.com. Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données ; vu la nature et l'ampleur de nos traitements, la loi ne l'exige pas.

Nous ne traitons que les données dont nous avons besoin :

• Données de contact et de clientèle : nom, dénomination de l'entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison, numéro de TVA — lorsque vous demandez un devis, passez une commande ou nous contactez.
• Communications : le contenu des e-mails, des messages WhatsApp et des notes téléphoniques nécessaires au suivi de votre demande.
• Données de facturation et de paiement : factures, références de paiement et soldes impayés. Nous ne traitons pas nous-mêmes de numéros de carte ; les paiements sur nos distributeurs passent par le terminal de paiement d'un prestataire de services de paiement externe.
• Données techniques lors d'une visite du site web : informations d'utilisation limitées et anonymisées, ainsi que les préférences en matière de cookies que vous définissez vous-même. Vous trouverez plus de détails dans notre Politique en matière de cookies.

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données à caractère personnel (telles que des données de santé ou biométriques) et nos services ne s'adressent pas aux mineurs.

Nous traitons vos données exclusivement aux fins suivantes :

• Devis et contacts clients — exécution de mesures (pré)contractuelles (art. 6.1.b RGPD).
• Livraison, installation, entretien et traitement de la garantie — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Facturation et comptabilité — obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
• Gestion de notre relation client et marketing direct légitime auprès des clients existants — intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD), toujours avec une possibilité simple de vous désinscrire.
• Cookies non nécessaires et technologies similaires — votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment via les paramètres de cookies de notre site web.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prise de décision automatisée ou de profilage produisant des effets juridiques.

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les partageons qu'avec des prestataires de services qui les traitent pour notre compte, chaque fois dans le cadre d'un contrat de sous-traitance :

• Vercel — hébergement de ce site web.
• Supabase — base de données sécurisée pour le contenu du site web et les comptes de nos administrateurs.
• Resend — envoi d'e-mails transactionnels (tels que devis et confirmations).
• Google — affichage de nos avis d'entreprise et, uniquement avec votre consentement, statistiques sur l'utilisation du site web.
• Prestataires de services comptables et de paiement — pour la facturation et le traitement des paiements.

En outre, nous partageons des données lorsqu'une obligation légale l'exige, par exemple avec le fisc ou dans le cadre d'une enquête judiciaire.

Certains de nos prestataires de services traitent des données (en partie) en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis.

Dans ce cas, nous nous appuyons sur une décision d'adéquation de la Commission européenne (comme le cadre de protection des données UE - États-Unis, EU-US Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées par des garanties supplémentaires si nécessaire. Vous pouvez demander une copie des garanties pertinentes via info@mirkozvending.com.

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire :

• Demandes de devis sans suite : au maximum 2 ans après le dernier contact.
• Données clients et contractuelles : jusqu'à 10 ans après la fin du contrat (délai de prescription des actions contractuelles).
• Factures et pièces comptables : 7 ans, conformément aux obligations fiscales.
• Préférences en matière de cookies et enregistrements de consentement : au maximum 24 mois.

À l'expiration du délai, les données sont effacées ou anonymisées de manière irréversible.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexions chiffrées (TLS) sur l'ensemble du site web, stockage auprès de fournisseurs cloud européens et internationaux certifiés, contrôle d'accès strict avec des comptes d'administrateur individuels, et le principe selon lequel les collaborateurs n'ont accès qu'aux données dont ils ont besoin.

Toute violation de données présentant un risque pour vos droits est notifiée, conformément au RGPD, à l'Autorité de protection des données et, si nécessaire, à vous-même.

En ce qui concerne vos données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• Accès — obtenir une copie des données que nous traitons à votre sujet.
• Rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement — obtenir la suppression de vos données lorsque la loi le permet.
• Limitation — faire geler temporairement le traitement pendant une contestation.
• Portabilité — recevoir vos données dans un format couramment utilisé.
• Opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, et toujours au marketing direct.
• Retrait du consentement — à tout moment, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement antérieur.

Envoyez votre demande par e-mail à info@mirkozvending.com. Nous répondons au plus tard dans un délai d'un mois ; pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois, auquel cas nous vous en informons. Nous pouvons demander une preuve d'identité afin d'éviter de communiquer des données à la mauvaise personne.

Vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Faites-le-nous d'abord savoir via info@mirkozvending.com — nous chercherons volontiers une solution avec vous.

Vous avez en outre toujours le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge : Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, vous pouvez également vous adresser à votre autorité de contrôle locale.

Nous adaptons la présente politique de confidentialité lorsque nos services ou la législation l'exigent. La date de la dernière modification figure en haut de cette page. En cas de modifications substantielles, nous vous en informons activement, par exemple par e-mail ou via un avis sur le site web.